Il video dell’esercizio non si riproduce

Un video può non partire per una connessione instabile, una versione non aggiornata dell’app o un contenuto non disponibile.

1. Verifica che il dispositivo sia connesso a internet e prova ad aprire un’altra pagina.
2. Chiudi il video, riaprilo e attendi alcuni secondi su una rete stabile.
3. Controlla volume, modalità silenziosa e uscita audio selezionata.
4. Chiudi completamente Rehably e avvialo di nuovo.
5. Controlla nello store se è disponibile un aggiornamento dell’app.
6. Prova lo stesso esercizio su un’altra rete, evitando VPN o filtri aziendali se non necessari.
7. Se il problema riguarda un solo esercizio, comunica al fisioterapista il titolo del contenuto senza inviare dati del paziente.

Non improvvisare il movimento

Se il video è necessario per comprendere l’esercizio, non procedere a tentativi. Leggi le istruzioni e contatta il professionista prima di eseguirlo.

Informazioni utili per l’assistenza

Indica dispositivo, sistema operativo, versione di Rehably, tipo di connessione, titolo dell’esercizio e orario del problema. Evita screenshot che mostrano nome, codice o note del paziente.