Il fisioterapista non riesce ad accedere

Questa procedura riguarda l’accesso del fisioterapista alla piattaforma professionale. Per l’app paziente consulta Primo accesso all’app paziente.

1. Verifica di usare l’indirizzo email associato allo studio.
2. Controlla che il browser non stia completando automaticamente un account diverso.
3. Se la password non viene accettata, seleziona Password dimenticata? e richiedi il link di reimpostazione.
4. Controlla posta in arrivo, posta indesiderata e filtri automatici dello stesso indirizzo email.
5. Apri Rehably in una finestra privata per escludere dati di sessione obsoleti.
6. Se il problema continua, annota orario, browser, indirizzo della pagina e messaggio visualizzato prima di contattare l’assistenza.

Non condividere credenziali

L’assistenza non ti chiederà mai la password. Non inviarla via email, chat o screenshot.

Il link è scaduto o già usato

Richiedi un nuovo link dalla schermata di accesso e usa soltanto l’email più recente. I vecchi link possono smettere di funzionare dopo una nuova richiesta.

L’account risulta disattivato

Contatta l’amministratore dello studio. Un nuovo reset della password non riattiva un account disabilitato.