Il paziente non vede la prescrizione

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Esegui i controlli nell’ordine seguente. Nella maggior parte dei casi il problema dipende dall’account usato, dalle date o da dati non ancora aggiornati nell’app.

Chiedi al paziente di aggiornare la home trascinando l’elenco verso il basso oppure di riaprire l’app.
Verifica che abbia effettuato l’accesso con il numero e il codice della scheda corretta.
In Prescrizioni, cerca il programma e controlla il paziente assegnato.
Controlla data di inizio, data di fine e stato della prescrizione.
Apri il dettaglio e verifica che il programma contenga almeno un esercizio.
Se hai appena modificato il piano, chiedi al paziente di aggiornare nuovamente l’app.
Se il problema continua, annota versione dell’app, dispositivo, orario e messaggio visualizzato.

Cosa significa una home vuota

Se il paziente ha effettuato correttamente l’accesso ma non vede programmi, potrebbe non avere prescrizioni attive nel periodo corrente. Le prescrizioni concluse vengono mostrate separatamente come passate.

Controlla anche Comunica l’accesso all’app e Condividi o reinvia la prescrizione.